1. Прежде, чем осудить других, постарайтесь понять их и выяснить, почему они поступают так, а не иначе.
2. Научитесь видеть достоинства в других людях, быть искренними, сердечными и щедрыми в похвалах и одобрениях.
3. Проявляйте уважение к мнениям других людей.
4. Если вы не правы, открыто признайте это.
5.Стремясь убедить человека, дайте ему сначала возможность высказаться.
5. Начинайте беседу, в которой вы хотите кого-то убедить или переубедить, с демонстрации дружеского отношения.
6. Беседуя с людьми по вопросам, в которых у вас имеются разногласия, не следует начинать разговор именно с них.
7. Проявляйте искренний интерес к другим людям.
8. Помните имена людей.
9. Улыбайтесь людям.
10.Укрепляйте у людей веру в себя.